Уведомления с продолжением
SMS становится началом диалога: клиент открывает страницу и сразу отвечает.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИОдна ссылка.
Одна ссылка.
Весь диалог.
От первого уведомления до отзыва — персональные страницы, которые меняются вместе с вашим клиентом.
Без приложения для клиента · Начните с Excel
СЛУЖЕБНОЕ SMS
Вам доступно уведомление о предстоящем посещении:
a.vot.by/Ab_cD-12
БСМП ГРОДНО · ПРИМЕРВсё готово
Всё готово
к вашему посещению
Информация о вашей записи
20 октября · 14:30
Врач Тестов · Кабинет 12
Не смогу прийти
01 Уведомите02 Получите ответ03 Соберите отзыв04 Посмотрите результат
МЕНЬШЕ ЛИШНИХ СВЕДЕНИЙСообщение короткое.
Сообщение короткое.
Возможностей больше.
Детали посещения — на управляемой странице. В сообщении — только нейтральное уведомление и временная ссылка.
Обычное сообщение
→Подробности остаются в переписке. Чтобы ответить, нужно звонить.
Уведомление a.vot.by
Одна временная страница для информации, ответа и отзыва.
ВОЗМОЖНОСТИНе просто отправить.
Не просто отправить.
Продолжить диалог.
Подтверждения и отмены
Меньше звонков. Больше ясности. Ответы клиентов появляются в кабинете.
Отзывы после посещения
Звёзды, готовые ответы и комментарий — после подтверждённого оказания услуги.
Актуальная информация
Памятки, контакты и согласованные предложения на одной странице.
Все ответы в кабинете
Статусы, фильтры, статистика и выгрузка результатов в Excel.
Управляемый доступ
Восемь символов, 48 часов и минимальные сведения в сообщении.
SMS · пилотViber · планируетсяРучная выдача ссылки
ПРОСТОЙ ПУТЬ
От таблицы до обратной связи.
01
Excel
Загрузите и проверьте записи
02
Ссылки
Персональная страница для каждой записи
03
SMS
Предпросмотр и запуск сотрудником
04
Ответы
Подтверждения, отмены и отзывы
05
Результат
Статусы и отчёты в кабинете
Там, где важно получить ответ.
Медицина
Подтверждение записи, подготовка к посещению, отзыв.
Сервис и автосервисы
Напоминание о визите и обратная связь после услуги.
Доставка и другие услуги
Информация о заказе и удобный ответ клиента.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬКонтроль начинается
Контроль начинается
с минимальных данных.
Временный доступ
Случайный код из восьми символов. Срок — 48 часов с активации. После закрытия сведения недоступны.
Управление внутри организации
Роли сотрудников, подтверждение факта посещения, журнал действий и ограничения запросов.
Ссылка является ключом доступа и может быть переслана. Такой подход помогает снизить раскрытие лишних сведений, но не заменяет соблюдение требований к персональным данным, врачебной тайне и рекламе.
Расскажем подробнее.
Нужно устанавливать приложение?
Нет. Страница открывается в браузере смартфона. Получателю не нужна регистрация.
Чем это отличается от обычного SMS?
Содержание страницы можно обновлять, а клиент может подтвердить посещение, запросить отмену и оставить отзыв.
Можно начать без интеграции с МИС?
Да. Загрузите Excel, проверьте записи и запустите рассылку. Факт посещения отмечает сотрудник.
Viber уже доступен?
Подключение Viber планируется. В пилоте используется существующий SMS-модуль.
Как защищены сведения?
Временный доступ, ограничение запросов, роли сотрудников и отсутствие внешней аналитики на персональных страницах. Ссылка является ключом доступа — её нельзя пересылать.
Это только для медицины?
Нет. Такой же путь подходит сервисным организациям, автосервисам, доставке и другим услугам.
ДАВАЙТЕ НАЧНЁМ
Покажем на вашем сценарии.
От Excel со списком записей — до подтверждений и отзывов в кабинете.